Políticas del Departamento de Formación de Fedeto

Política de Calidad

En FEDETO estamos comprometidos con la calidad de nuestros servicios, por lo que nos esforzamos en mejorar de manera continua nuestros procesos para satisfacer las necesidades y expectativas de nuestros clientes. Nuestro compromiso se basa en los siguientes principios:

  • Orientación al cliente: Nos enfocamos en entender las necesidades de nuestros clientes para ofrecer soluciones formativas personalizadas y de calidad.
  • Formación del personal: Nos aseguramos de contar con personal altamente capacitado y comprometido con la calidad, que esté en constante formación para estar actualizado en cuanto a metodologías, tecnologías y tendencias de formación.
  • Mejora continua: Nos esforzamos en mejorar continuamente nuestros procesos y servicios, basándonos en la identificación y análisis de riesgos y oportunidades para la gestión de la calidad.
  • Cumplimiento legal y normativo: Garantizamos el cumplimiento de los requisitos legales y normativos aplicables en materia de formación y gestión de la calidad.
  • Comunicación efectiva: Mantenemos una comunicación abierta y efectiva con nuestros clientes, personal y partes interesadas, para asegurarnos de que se entiendan y cumplan las expectativas y requisitos.

En definitiva, nuestra política de calidad tiene como objetivo la satisfacción de nuestros clientes a través de la prestación de servicios formativos de calidad, garantizando el cumplimiento de los requisitos legales y normativos, así como la mejora continua de nuestros procesos y servicios mediante la formación y el compromiso del personal.

Toledo, a 30 de noviembre de 2022 | Rev 2.0

Política de la Seguridad de la Información

En FEDETO nos comprometemos a proteger la confidencialidad, integridad y disponibilidad de la información que manejamos en todas nuestras actividades formativas, en la gestión de la orientación laboral y la agencia de colocación. Además, garantizamos el cumplimiento de estándares rigurosos de ciberseguridad y protección de la privacidad, protegiendo los datos frente a amenazas y asegurando la confidencialidad y el respeto por la información personal en todas nuestras actividades. Para ello, nos comprometemos a:

  • Cumplir con los requisitos legales y contractuales aplicables a la seguridad de la información, incluyendo los requisitos de protección de datos personales, así como garantizar la protección de la información en línea con la normativa ISO/IEC 27001:2022.
  • Identificar, valorar y gestionar de manera continua los riesgos para la seguridad de la información, estableciendo medidas proactivas para minimizarlos, e incorporando inteligencia de amenazas y medidas para la continuidad de los sistemas TIC.
  • Proporcionar formación y concienciación constante a todo nuestro personal en materia de seguridad de la información, para garantizar que se cumplan los objetivos de esta política y las mejores prácticas ante las amenazas emergentes, como ransomware y ciberataques.
  • Garantizar la continuidad de negocio en caso de situaciones no controladas mediante la implementación y actualización de planes de recuperación de desastres y la realización de pruebas de continuidad de manera periódica.
  • Proporcionar recursos suficientes tanto a nivel técnico como humano, para gestionar, revisar y mejorar el SGSI, en base a los resultados de la monitorización continua y de las auditorías internas, asegurando una adecuada gestión de configuraciones y cambios.
  • Mantener un sistema de gestión de seguridad de la información que cumpla con la norma ISO/IEC 27001:2022, y mejorarlo continuamente para garantizar su eficacia y adecuación, así como para abordar las expectativas de todas las partes interesadas y cumplir con los requisitos establecidos por la normativa.
  • Garantizar la disponibilidad, integridad y confidencialidad de la información gestionada mediante la implementación de medidas técnicas y organizativas de vanguardia, que incluyen controles de acceso robustos, protección contra amenazas cibernéticas y una supervisión continua para detectar y mitigar riesgos de manera proactivo.
  • Comunicar esta política de seguridad de la información a todas las partes interesadas relevantes, asegurándonos de que se comprende y se cumple en todo momento, incorporando mecanismos de verificación periódica.
  • Revisar y actualizar esta política de seguridad de la información regularmente, para garantizar que siga siendo relevante y adecuada para la empresa de formación, y para asegurar que se cumplen con los objetivos y las nuevas normativas de seguridad aplicables, incluyendo nuevas medidas en respuesta a la evaluación continua del SGSI.

Toledo, a 31 de octubre de 2024

Política de Gestión Medioambiental

En FEDETO, nos comprometemos a minimizar el impacto ambiental de nuestras actividades, productos y servicios, así como a cumplir con la legislación y regulaciones aplicables en materia ambiental. Para ello, establecemos los siguientes compromisos:

  • Integrar la gestión ambiental en todas nuestras actividades, productos y servicios, promoviendo la cultura de la sostenibilidad y la responsabilidad ambiental entre nuestro personal, proveedores y clientes.
  • Identificar y evaluar los aspectos ambientales significativos asociados a nuestras actividades, productos y servicios, y establecer objetivos y metas ambientales para su mejora continua.
  • Prevenir la contaminación y minimizar los residuos y emisiones generados por nuestras actividades, productos y servicios, implementando medidas de control y buenas prácticas ambientales.
  • Fomentar la eficiencia energética y el uso responsable de los recursos naturales en todas nuestras actividades, productos y servicios.
  • Realizar seguimiento y evaluación periódica de nuestro desempeño ambiental, para garantizar la mejora continua en la gestión ambiental de nuestra empresa.

Nos comprometemos a difundir esta política ambiental entre todas las partes interesadas y a revisarla regularmente para asegurar su pertinencia y adecuación a los cambios en el contexto ambiental de nuestra empresa.

Toledo, a 30 de noviembre de 2022 | Rev 2.0